熱點概況

　　掃碼點餐、在線掛號、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景，給老年人帶來一道道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。老年人如何適應，誰來幫助老年人，這是擺在社會面前的一道必解的題。

　　不少案例表明，老年人似乎正在被互聯(lián)網(wǎng)時代遺忘，成為“互聯(lián)網(wǎng)難民”。相關數(shù)據(jù)也可以佐證：截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億人，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。到2019年底，我國60歲及以上老年人口約2.54億人。這意味著，接近2億老年人沒搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。

　　主流觀點

　　@工人日報：技術(shù)是“死”的，人是“活”的。真正遺忘老年人的是發(fā)明、使用、管理新技術(shù)、新產(chǎn)品的人，是參與相關制度設計的人未能充分考慮到老年群體的現(xiàn)實特征。

　　@澎湃新聞：移動互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了父母的消費行為，也為他們搭建了實現(xiàn)自我的社交平臺。騰訊社會研究中心《老年人互聯(lián)網(wǎng)生活的行動能力和行動愿景研究》，發(fā)現(xiàn)了很多智能手機“扛把子”的中老年用戶，他們中不僅有技術(shù)牛人、K歌之王，還有公眾號作家、表情包達人，還有用微信組織100多位知青戰(zhàn)友40年后再相聚的社交達人。

　　@人民日報：老年人之所以會與時代脫節(jié)，一方面是年齡層圈子不同，接觸到智能產(chǎn)品的機會較少，另一方面是老人接觸新鮮事物的能力在下降，所以大部分老人不會使用智能產(chǎn)品。打造出更適合老人的智能產(chǎn)品，亦能把握好“銀發(fā)經(jīng)濟”。

　　深度分析

　　(一)能夠進行深入且全面的分析：

　　目前絕大多數(shù)老年人都會使用微信聊天，但是這個比例并不高。同時，中老年人的學習新事物的能力不強，加之競技水平不高、思想觀念陳舊等原因，使得他們對互聯(lián)網(wǎng)還抱有“懷疑”的態(tài)度。

　　(二)能夠提出切實可行的對策：

　　技術(shù)是冰冷的，但人是有溫度的

　　社會應該給予格外的關照

　　國家政府要給予科研人員更多的重視

　　面試模擬

　　談談你對數(shù)字技術(shù)甩下老年人的看法。

　　【參考解析】

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的各種新技術(shù)驅(qū)動著人們不斷奔跑，耳聰目明、腿腳靈活的年輕人自然是越跑越快，沿途風景無限好。然而，當年輕人對科技社會翹首以盼的同時，老年人群體卻逐漸與這個時代“脫節(jié)”，掃碼點餐、在線掛號、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景，給老年人帶來一道道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。

　　據(jù)相關報告顯示，絕大多數(shù)中老年人都會微信聊天，超過八成會在微信發(fā)表情或圖片、朋友圈點贊、接收或發(fā)紅包。而與此同時，僅有四成中老年人會在網(wǎng)上繳納手機費，三成左右的中老年人會網(wǎng)上購物、手機導航，而會網(wǎng)上掛號、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所占比例更低。這說明了老年人群體也在融入到信息化的社會當中，但是這個比例其實是不高的。截至今年3月，在我國超9億的網(wǎng)民中，60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%，數(shù)量并不可觀，這意味著，極大多數(shù)的老年人沒搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。原因不言而喻：一是老年人本身的年齡特性使然，學習新事物的能力并不強，另一方面有的老人經(jīng)濟水平不高、細想觀念陳舊等原因，對互聯(lián)網(wǎng)知識知之甚少，對互聯(lián)網(wǎng)還抱有“懷疑”的態(tài)度。尤其是涉及到錢財時，很多老年人群體寧愿在銀行柜臺多花時間排隊，也不在網(wǎng)上辦理。

　　要想幫老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，一方面，讓老年人擁抱互聯(lián)網(wǎng)生活。技術(shù)是冰冷的，但人是有溫度的。子女、社區(qū)、公益組織可以更耐心地幫助老年人接觸和使用新技術(shù)、新產(chǎn)品。另一方面，給老年人更多選擇。并不是所有老年人都有時間、機會、能力去融入互聯(lián)網(wǎng)，對這部分群體，社會應該給予格外的關照。一些城市正在做出改變。比如，廣州表示，力爭所有醫(yī)療機構(gòu)開辟老年人優(yōu)先掛號、就醫(yī)等綠色通道。在北京的一些超市和醫(yī)院，老年人如沒有智能手機導致無法掃碼登記健康信息，可以在工作人員幫助下登記身份證、電話、住址等信息。

　　最后，莫道桑榆晚，等一等這些老人吧!這里的“等一等”，并不是要讓科技進步慢下來、讓社會發(fā)展緩下來，而是要在鼓勵互聯(lián)網(wǎng)進入公共服務領域時，為老人們多留一扇窗，不要在無形中“淘汰”了傳統(tǒng)的服務方式與內(nèi)容。技術(shù)有高度，但也需要溫度。為老年人開發(fā)出適合他們的產(chǎn)品和服務，讓他們享受到熱鬧的網(wǎng)絡生活，等他們，也就是在等將來的自己。

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