5.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系

　　分析：這個(gè)提問(wèn)要求你在與其它求職者進(jìn)行比較時(shí)，你要克服你背景中顯示出來(lái)的任何弱點(diǎn)。

　　回答對(duì)策：首先要介紹你的優(yōu)勢(shì)。假如其它應(yīng)考者明顯地比你受的教育多，或工作經(jīng)驗(yàn)多或知識(shí)多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢(shì)。

　　回答樣板1："如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)管理方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤(pán)算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率?，我決心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。"

　　評(píng)語(yǔ)：這種回答強(qiáng)調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會(huì)計(jì)工作知識(shí))和適應(yīng)性技能(按時(shí)完成任務(wù)，更努力工作)。這對(duì)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的程序員來(lái)說(shuō)是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)也非常重要，也要像"正式"工作那樣予以強(qiáng)調(diào)。

　　回答樣板2："在以前的工作中，我使用過(guò)很多與做好這項(xiàng)工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過(guò)去的七年里，我使我的部門(mén)成為我們公司贏利最多的部門(mén)之一。在我工作期間，每年銷(xiāo)售額平均上升30%，利潤(rùn)平均也提高了30%。由于這是個(gè)老公司，這樣的業(yè)績(jī)是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發(fā)展型公司里接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗(yàn)為我走向這一步做好了準(zhǔn)備。"

　　評(píng)語(yǔ)：回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是，他強(qiáng)調(diào)了成績(jī)和以前的成功，為完成這項(xiàng)工作，各種管理技術(shù)都會(huì)用到。回答中還談到繼續(xù)接受小公司工作挑戰(zhàn)的動(dòng)力。

　　6.你對(duì)以后有什么打算

　　分析：這個(gè)問(wèn)題是在考察你的工作想法。它是在探究是否可以信賴(lài)你把工作長(zhǎng)久地干下去，而且干得很努力。

　　回答對(duì)策：你最好的對(duì)策就是誠(chéng)實(shí)。這是一貫強(qiáng)調(diào)的。我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來(lái)，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答用人單位關(guān)心的問(wèn)題。而哪些是用人單位關(guān)心的問(wèn)題取決于你介紹個(gè)人背景的具體情況。

　　例如：

　　你對(duì)工作滿(mǎn)意嗎？(如果不滿(mǎn)意你會(huì)離開(kāi)公司嗎？)

　　你想成家嗎？(如果成家，你會(huì)停職去照料小孩嗎？)

　　你是否有過(guò)短期工作后離開(kāi)的歷史？(如果有，你會(huì)不會(huì)也放棄這份工作呢？)

　　你是否剛搬到此地，是臨時(shí)的或暫住人口？(如果是，你也不會(huì)在此地久居，對(duì)嗎？)

　　你是否有比本工作要求更好的條件？(如果是，是什么因素使你不去高就呢？)

　　你有什么優(yōu)勢(shì)和承諾在工作中發(fā)展嗎？(如果不是，誰(shuí)需要一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力的人呢？)

　　有什么原因使你感到不滿(mǎn)嗎？(如果有，用人單位自然會(huì)設(shè)法搞清楚。)

　　回答樣板1：對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的人，他可以這樣回答："我認(rèn)識(shí)到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開(kāi)始。我想過(guò)我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項(xiàng)工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過(guò)去的一項(xiàng)工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個(gè)月的工作時(shí)間里，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未有過(guò)一次正式的投訴。事實(shí)上，他們常因我的周到服務(wù)表?yè)P(yáng)我。我認(rèn)識(shí)到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。由于我對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。"

　　評(píng)語(yǔ)：用人單位想了解你會(huì)長(zhǎng)期工作下去并努力工作。這樣的回答使對(duì)此表示關(guān)注的用人單位感到安慰。(注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗(yàn)為背景。)

　　回答樣板2：對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和只有各種短期工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們可以這樣回答："我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，并能持久下去的工作。"

　　評(píng)語(yǔ)：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒(méi)有提供證據(jù)。介紹自己的實(shí)例最好放在最后一句話(huà)之前。有些職務(wù)，如銷(xiāo)售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說(shuō)是咄咄逼人的勇氣。其它工作有對(duì)工作領(lǐng)域或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)的要求，你不會(huì)總能預(yù)料到用人單位想要什么。如果你能正確地做，你就會(huì)具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來(lái)，就是這么簡(jiǎn)單。

　　7.你以前的老板(教師、介紹人、管理員等)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何

　　分析：這個(gè)問(wèn)題與老板的第二種期望有關(guān)。老板想知道你的適應(yīng)性技能--你是否容易相處，你是不是位好職工，等等。你以前的老板可能會(huì)談到你存在的問(wèn)題，當(dāng)然，也可能不談。你應(yīng)知道，許多老板會(huì)在錄用你之前查閱你的證明信，如果你在面談時(shí)談的與你以前的老板說(shuō)的不一樣，你就要倒霉了。

　　回答對(duì)策：一定要與你以前的老板討論你的求職計(jì)劃，也要征求你介紹人的意見(jiàn)。要明確地告訴他們你想找的工作種類(lèi)以及你準(zhǔn)備做好新工作的理由。假如以前的老板會(huì)說(shuō)一些不利于你的話(huà)，你要和他開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)?，看他?huì)說(shuō)些什么。

　　如果你是被解雇或被迫辭職的，你可以向未來(lái)的老板進(jìn)行辯解。有很多成功的人與前老板發(fā)生過(guò)沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來(lái)，許多面談?wù)呤菚?huì)理解的。對(duì)和你關(guān)系不好的原老板，明智的辦法是請(qǐng)他寫(xiě)一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會(huì)寫(xiě)出對(duì)你不利的評(píng)價(jià)。大的公司一般不接受通過(guò)電話(huà)提供證明材料的方式，這可以使你大大地松一口氣，只要給公司打個(gè)電話(huà)就清楚了。

　　如果可能的話(huà)，使用那些說(shuō)你好話(huà)的證明信。要是你的前任老板不愿這么做，找個(gè)愿意幫助你的人就行了。如果你被解雇了，最好的對(duì)策是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。但是對(duì)你的前任老板不要太苛刻，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)好抱怨而無(wú)責(zé)任感的人。再者，你也不是一點(diǎn)錯(cuò)也沒(méi)有。要先承認(rèn)有這么回事，接著要趁機(jī)談?wù)勀銖闹械玫降慕逃?xùn)。

　　回答樣板："我的三個(gè)前老板都會(huì)說(shuō)我工作努力、可靠、忠實(shí)，我離開(kāi)那里是因?yàn)閭€(gè)人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話(huà)，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是肯定的。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此?。我在那得到了幾次晉升的機(jī)會(huì)，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來(lái)，我們主要是不同類(lèi)型的人。我不知道問(wèn)題會(huì)有那么嚴(yán)重，因?yàn)槲乙恍闹幌牍ぷ?。這是我的錯(cuò)，我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。"

　　評(píng)語(yǔ)：回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說(shuō)明，因而是有力的。

　　五、如何應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)

　　有的應(yīng)考者說(shuō)，面試時(shí)，最怕面試考官提問(wèn)了。因?yàn)槟切┩蝗缙鋪?lái)的問(wèn)題經(jīng)常帶有很大的偶然性和突發(fā)性，令人感到防不勝防，措手不及?；艁y中，舌頭發(fā)麻，雙手顫抖，霧里云里，不知所言為何物。不過(guò)，實(shí)際上那些提問(wèn)并沒(méi)有這么可怕，關(guān)鍵是要善于認(rèn)清提問(wèn)的主要類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)策略。

　　1.封閉型提問(wèn)

　　例：你愿意做行政事務(wù)管理工作還是業(yè)務(wù)管理工作？

　　分析：?jiǎn)栴}答案具有確定性和唯一性，應(yīng)考者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。

　　出招：這種問(wèn)題回答應(yīng)力求簡(jiǎn)潔、明白，一般不需作過(guò)多的補(bǔ)充和修飾。

　　2.開(kāi)放型提問(wèn)

　　例：你的性格特點(diǎn)如何？善于與人相處嗎？

　　分析：提問(wèn)具有發(fā)散性和靈活性，應(yīng)考者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做出較為自由的選擇和回答。

　　出招：小心！這類(lèi)問(wèn)題很關(guān)鍵。回答得好壞，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類(lèi)問(wèn)題回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己、推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì)，可以令面試考官刮目相看，頓生愛(ài)才之心。

　　3.假設(shè)型提問(wèn)

　　例：如果讓你來(lái)當(dāng)我們單位該部門(mén)的處長(zhǎng)，首先你會(huì)做哪幾件事？

　　分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)考者的想象能力、原創(chuàng)能力、解決或處理問(wèn)題的能力。

　　出招：面對(duì)這種問(wèn)題，切忌長(zhǎng)時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法，不過(guò)也不要做長(zhǎng)篇大論。

　　4.控制型提問(wèn)

　　例：你認(rèn)為我們的改革怎么樣？

　　分析：面試考官對(duì)提問(wèn)的問(wèn)題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。

　　出招：聰明的回答，可以順?biāo)浦郏o面試考官一個(gè)較為滿(mǎn)意的回答！但若你對(duì)這個(gè)單位的改革確實(shí)有意見(jiàn)，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試考官覺(jué)得耳目一新，出奇制勝。

　　5.否定型提問(wèn)

　　例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專(zhuān)科，恐怕不合適吧？

　　分析：這其實(shí)是面試考官故意為之，目的是通過(guò)指出應(yīng)考者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)考者的心理承受能力。

　　出招：切忌大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒(méi)有修養(yǎng)。吳士宏應(yīng)聘ＩＢＭ就是一個(gè)典型的例子，只要你相信自己行，你就行，表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

　　6.連珠型提問(wèn)

　　例：你喜歡讀書(shū)嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書(shū)？管理類(lèi)的書(shū)讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？

　　分析：面試考官力圖通過(guò)這一系列的問(wèn)題，深入了解應(yīng)考者某一方面的情況。

　　出招：你不一定要按順序回答問(wèn)題，也不一定每個(gè)問(wèn)題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。