中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布的《部分商品線上線下質(zhì)量、價(jià)格調(diào)查報(bào)告》顯示，就62對124個(gè)商品的調(diào)查顯示，盡管絕大多數(shù)線上樣本宣稱與線下銷售的屬于同款，但事實(shí)上，線上線下價(jià)格差越大，線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)越大。

　　其中，線上與線下采購價(jià)格差在30%以上的樣本有16對，被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有3對;線上與線下采購價(jià)格差在11%至30%之間的樣本有24對，被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有2對;線上與線下采購價(jià)格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發(fā)現(xiàn)被檢測指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

　　凈化網(wǎng)購環(huán)境

　　經(jīng)營者需負(fù)主責(zé)

　　各大電商平臺在打造名目繁多的“網(wǎng)購節(jié)”以及各種“買減”“滿贈”等打折促銷活動的同時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漏洞、規(guī)則設(shè)計(jì)不當(dāng)、誠實(shí)信用缺失等引發(fā)的問題也逐漸凸顯，使得網(wǎng)絡(luò)購物群體性投訴頻頻發(fā)生。要凈化網(wǎng)購環(huán)境，經(jīng)營者要負(fù)起主要責(zé)任，消費(fèi)者和監(jiān)管部門的“亮眼”也不可少。

　　上海市消保委指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條對經(jīng)營者按約定履行義務(wù)、誠信經(jīng)營、不得強(qiáng)制交易等有明確規(guī)定，《零售商促銷行為管理辦法》更是對零售促銷行為中的不誠信行為作出了禁止性規(guī)定。然而各大電商平臺在網(wǎng)購促銷活動中的諸多不誠信的行為，已違反了相關(guān)法律規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　上海市消保委進(jìn)一步指出，經(jīng)營者要強(qiáng)化告知義務(wù)、履行誠信義務(wù)，將促銷活動規(guī)則全面、真實(shí)地告知消費(fèi)者，對于系統(tǒng)故障等問題要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，不能讓消費(fèi)者承擔(dān)后果，盡量減少消費(fèi)者損失。

　　上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員齊曉齋建議，消費(fèi)者在參與網(wǎng)購促銷活動時(shí)，要充分了解促銷規(guī)則，特別是促銷方式、促銷期限、促銷商品的范圍以及相關(guān)限制性條件，以保障自己得到期望的實(shí)惠，同時(shí)，注意保存好促銷規(guī)則和交易記錄，及時(shí)投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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